Politica de reembolso
1. VOCÊ TEM POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO OU POLÍTICA DE TROCA?
Sim, temos o prazer de oferecer uma política de devolução de produtos não utilizados. Descobrimos que temos taxas de devolução notavelmente baixas e testamos a maioria de nossos produtos mais vendidos.
2. POR QUE MOTIVOS POSSO DEVOLVER MEU PEDIDO PARA REEMBOLSO?
2.1: Reembolso
Temos o maior prazer em acomodar devoluções de produtos não utilizados dentro de 30 dias após a data de entrega. Você pode devolver seu pedido de produtos para um reembolso total SOMENTE se eles tiverem sido fechados e não retirados da embalagem, ou conforme abaixo
- O produto em si (sem incluir materiais de embalagem) chegou danificado ou com defeito. É necessária prova de foto/vídeo.
Observe a cláusula 2.1, você terá que arcar com o frete de devolução, isentaremos qualquer taxa de processamento, exceto se o produto for danificado durante o transporte.
2.2: Troca
Você pode trocar seus produtos se
- O produto em si (sem incluir materiais de embalagem) chegou danificado ou com defeito. É necessária prova de foto/vídeo.
- O produto não é o produto correto que você pediu. É necessária uma prova de foto/vídeo.
Por favor, tome nota da cláusula 2.2, nós arcaremos com o custo de envio, dando a você um desconto equivalente no valor quando você o enviar de volta para nós, se aplicável.
Também garantimos o reembolso para entregas em mais de 45 dias, exceto por condições além do nosso controle, como endereço errado, destinatário indisponível, greve postal e força maior. Entre em contato conosco e emitiremos o reembolso de acordo.
3. COMO FAÇO UMA DEVOLUÇÃO?
3.1: Você deve entrar em contato conosco primeiro em (sales@my-premiumgifts.com) dentro dos 30 dias de devolução período de tempo. Todos os produtos devem ser enviados de volta na embalagem original.
3.2: Assim que o reembolso/devolução for aprovado, enviaremos nosso endereço de depósito de devolução nos EUA. Por favor, tome nota de que todas as devoluções e reembolsos devem ser autorizados antes de você enviá-lo para nós para que possamos rastrear.
4. TENHO QUE PAGAR PELO ENVIO DA MINHA DEVOLUÇÃO?
Você é responsável por todos os custos de envio da devolução, exceto quando o produto errado for enviado/danificado e recomendamos que você envie sua devolução com um número de rastreamento porque não seremos responsáveis por devoluções perdidas.
Além disso, indique na embalagem “MEUS PRESENTES PREMIUM-RETURN, NO DUTIES” e o RAN (Número de Autorização de Devolução) ou seu pacote pode ser devolvido a você.
5. QUANDO RECEBEREI MEU REEMBOLSO?
Um reembolso total será emitido para o seu método de pagamento original após recebermos, inspecionarmos e confirmarmos que os produtos estão em condições originais. Aguarde de 3 a 7 dias úteis.
Você também pode entrar em contato conosco por e-mail em sales@my-premiumgifts.com e nós responderemos em poucas horas.
6. ALTERAÇÃO/CANCELAMENTO DO PEDIDO
É responsabilidade do comprador certificar-se de que ele insira o produto, tamanho, variante etc. corretos ao fazer um pedido. Fazemos o nosso melhor para acelerar o processamento e os tempos de envio, portanto, há um intervalo de tempo muito pequeno para cancelar/alterar os detalhes do seu pedido assim que o pedido for feito. Se você decidir que precisa alterar um detalhe sobre seu pedido, escreva para sales@my-premiumgifts.com ou use o formulário de contato dentro de 24 horas de fazer seu pedido.
Faremos o possível para fazer a mudança, mas não podemos garantir que seremos capazes de fazê-lo, pois há limites de tempo variados em que podemos fazê-lo. Se for tarde demais para nossa equipe fazer a alteração, você poderá devolver seu pedido assim que recebê-lo entrando em contato conosco, e reembolsaremos o dinheiro.